Алексей Надёжин (ammo1) wrote,
Алексей Надёжин
ammo1

Если что-то пошло не так

Покупая электронные устройства (например смартфоны) мы надеемся, что эти устройства будут качественными и конечно же не бывшими в употреблении.

Однако, у любого продавца рано или поздно появляются устройства слегка б/у, по каким-либо причинам возвращённые покупателями или использовавшиеся для демонстрации. За рубежом рынок таких устройств широко развит - они продаются с пометкой "Refurbished" (восстановленный). Такие устройства отправляются на завод и доводятся до внешнего вида нового изделия, но при этом никто не пытается продавать их как новые - их всегда продают с хорошей скидкой.



У нас продажа восстановленных устройств только зарождается и многие не очень честные продавцы "впаривают" устройства, бывшие в использовании, как новые.

Задумывались ли вы, что произойдёт, если вы купите смартфон, а потом что-то пойдёт не так?


Показательная история произошла с жительницей Белгорода Ириной Кириченко. Она купила в салоне местного ритейлера смартфон Samsung за 43 990 рублей. Через некоторое время со смартфоном начались проблемы, а потом он совсем перестал включаться.

Покупательница обратилась в гарантийный сервис, но в ремонте ей отказали - внутри смартфона обнаружились отпечатки пальцев, чего никак не могло быть в новом аппарате, который не вскрывали.

Ситуация была почти безнадёжной, но пострадавшая обратилась за помощью к юристам Белгородского общества защиты прав потребителей и с их помощью подала в суд на продавца.

В результате, с компании-продавца взыскали 129 595 рублей с учётом неустойки за два месяца просрочки удовлетворения требований по возврату телефона, морального вреда и судебных расходов. Продавцы обжаловали это решение, но апелляционная инстанция Белгородского областного суда оставила жалобу без удовлетворения и решение вступило в законную силу.


Ещё одна удивительная история из Перми. Покупатель нового iPhone обнаружил, что передняя панель телефона отходит от корпуса и внутрь попадает пыль и влага. В магазине, куда он пытался вернуть бракованный смартфон, ему сообщили, что для решения вопроса ему нужно ехать в Москву и там обращаться в сервисный центр компании Apple, а в Перми ему помочь не смогут.

Покупатель не поехал в Москву, а обратился в суд, который вынес решение взыскать с компании-продавца 23 000 рублей за некачественный смартфон, и кроме того, различные выплаты и штрафы еще на 38 000 рублей.


Подобная история произошла в Оренбурге. Тоже iPhone, тоже отклеивающаяся сенсорная панель, тоже попытка отправить покупателя в сервис Aplle, но после суда продавцу (в данном случае это Связной) пришлось выплатить покупателю 107 485 рублей.


Неприятные ситуации часто происходят не только с дорогими смартфонами, но и даже с самыми дешёвыми. Например, многие покупатели жалуются на дешёвый смартфон Tele2 Midi. Автор одного из отзывов на Яндекс.Маркете пишет: "Приобрёл данную модель в двух экземплярах, т.к. пользовались симками данного оператора. Ровно через пол года вздулись аккумуляторы, да так что задняя крышка не закрывается. Естественно заряжали зарядками из комплекта поставки. Как выяснилось сот.компания Теле2 к будкам продающим симки и телефоны, отношения не имеет и претензии к ним предьявлять не имеет смысла. В киоске, где продали телефоны, заменить аккум. или тел. отказались т.к. прошло 6мес и 10 дней, а в продаже отдельно аккум. нет.". Этот смартфон стоит 2990 рублей и, конечно, из-за них в суд никто не пойдёт.


Выбирая магазин для покупки техники, всегда задумывайтесь о том, что будет, если что-то пойдёт не так. Если коробка запечатана, товар в порядке, есть гарантийный талон и в вашем городе есть официальный сервис производителя, товар можно покупать в любом магазине, но если сервиса нет, лучше обратиться к тому продавцу, который заведомо поможет с гарантийным обслуживанием.

Если же вид товара вызывает хоть малейшие подозрения, лучше отказаться от покупки и поискать другого продавца - вполне возможно, что этим товаром кто-то уже пользовался и почему-то отказался от него.


© 2017, Алексей Надёжин




Основная тема моего блога - техника в жизни человека. Я пишу обзоры, делюсь опытом, рассказываю о всяких интересных штуках. А ещё я делаю репортажи из интересных мест и рассказываю об интересных событиях.
Добавьте меня в друзья здесь. Запомните короткие адреса моего блога: Блог1.рф и Blog1rf.ru.

Второй мой проект - lamptest.ru. Я тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
Tags: Предупреждение, Торговля
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Как сварить кукурузу за пять минут

    Обожаю варёную кукурузу. Но давно перестал покупать её, вспоминая, как в детстве долго и сложно початки варили в кастрюле и по всему дому…

  • Как я купил кондиционер со скидкой 90%

    Весной 2007 года кто-то из коллег на работе рассказал, что в ближайшем магазине всем известной торговой сети началась распродажа, на которой продают…

  • Вечеринка китайского шоппинга

    Я регулярно покупаю различные вещи на Aliexpress (а иногда и в других китайских магазинах). Последнюю покупку я совершил пару дней назад. Это плата с…

  • Программисты, спасайте!

    Сегодня полдня тестировал лампочки. Есть у меня одна проблема с визуальным представлением результатов тестов. Надеюсь, вы поможете мне её решить.…

  • Светодиодные лампы О'КЕЙ

    Многие сети магазинов выпускают светодиодные лампы под своими брендами. Лампы зарубежных сетей часто оказываются лучше и дешевле тех, которые…

  • Побежал сдавать 37 лампочек

    Полноценный пост я сегодня написать не успел, потому, что обнаружил, что ровно две недели назад, 31 июля, я купил в магазине ОКЕЙ 37 светодиодных…

  • Пауэрбанк-шеринг

    Сервисы проката стали очень популярными. Я постоянно катаюсь на московских прокатных велосипедах, иногда пользуюсь каршерингом, поглядываю на…

  • Фальшивые бренды

    Давным-давно я увидел, как в газетном киоске продавался калькулятор с шедевральным названием. Вот на картинке два почти одинаковых калькулятора.…

  • Первый блин (зачёркнуто) арбуз

    Я решил, что уже почти середина августа и пора покупать первый арбуз. Впервые встречаю арбузы с наклейками, как на эквадорских бананах или…

Buy for 300 tokens
В 21-й раз проходит фестиваль "Джаз в Саду Эрмитаж". За это время он стал известным не только у нас в стране, но и за рубежом. Однажды я попала туда случайно, теперь отслеживаю даты каждый год. Вчера открыла для себя такое явление, как "флейта в джазе". Джазовая тусовка интересна сама по себе.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 64 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →