Алексей Надёжин (ammo1) wrote,
Алексей Надёжин
ammo1

Category:

Как МТС берёт деньги за воздух

Сегодня я расскажу, как МТС может снять со счёта абонента любое количество денег за услуги, которые не будут предоставлены и как эти деньги вернуть.




После моей заметки об отмене роуминга в тарифе «Смарт» (http://ammo1.livejournal.com/630511.html) Василий fotoparus решил сменить свой тариф и столкнулся с удивительной ситуацией.

Он решил сменить тариф «Твоя страна 2011» на «Smart mini», однако в личном кабинете можно было сменить тариф только на простой «Smart» и тогда абонент решил сначала перейти на «Smart», а потом с него на «Smart mini», благо стоимость смены тарифа была указана 0 рублей.

После этих двух смен тарифов со счёта улетучилось 650 рублей. Оказалось, что сначала с абонента была списана месячная плата за тариф «Smart», а потом месячная плата за тариф «Smart mini».

Насколько я понял, МТС не возвращает часть абонентской платы за неиспользованные дни. Поэтому если вы меняете один тариф с абонентской платой на другой в начале месяца, с вас спишут абонентскую плату нового тарифа, а абонентскую плату старого тарифа не вернут, таким образом за этот месяц спишется две абонентских платы (за старый тариф и за новый).

То есть если поменять тариф 10 раз, спишутся 10 абонентских плат!

Я посоветовал Василию написать претензию. Он сделал это и получил вот такой ответ:

"Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
К сожалению, оснований для возврата денежных средств не имеется, так как Вы самостоятельно сменили тарифный план.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!
С уважением, Артём Попов.
ОАО "МТС" "

Василий написал второе письмо в более жёсткой форме:

"Дата: 06/29/2015 17:50:23
Тема: Re: Списания со счета
Кому: info@mts.ru

Спасибо за ответ.
Действия МТС в моем случае - это обычное наглое воровство. Два раза содрать деньги за 1 период - это воровство. Ладно бы хоть перед каждой сменой писали честно - внимание - сейчас мы спишем у вас со счета за месяц всю сумму. Вы уверены, что хотите сменить тарифный план? Нет пишется - смена тарифа - "0" рублей.
Потрачу месяц оплаченного времени и перейду в Билайн."

И вот уже 2-й ответ:

"Добрый день, Василий.
Cообщаем Вам, по Вашему обращению была создана заявка на возврат денежных средств, информация передана ответственному сотруднику и будет обработана в срочном порядке. Ожидайте, пожалуйста, ответа.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Дмитрий Игушев.
ОАО "МТС"

В результате 450 рублей вернули. Но это после двух обращений, первое из которых было с категорически отказом. Конечно же, большинство абонентов никаких обращений не пишут, а если и пишут, то после отказа опускают руки.

Из этой истории можно сделать два вывода:

1. Меняйте тарифы с абонентской платой только в последний день месяца.
2. Когда МТС пишет, что что-то бесплатно, не факт, что это и правда бесплатно.
3. Если вас обманули, боритесь и вы победите!


Tags: МТС, Мобильная связь
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Ежедневный блог о технике и не только

    Читайте в моём блоге обзоры техники, узнавайте об интересных событиях и полезных сайтах, участвуйте в конкурсах и выигрывайте призы, слушайте…

  • Что я купил на маленькой распродаже Aliexpress

    Завтра, в субботу, в 10 утра закончится очередная распродажа на Aliexpress. Я сделал восемь покупок. Если вам что-то из них покажется интересным,…

  • СберПортал

    Сбер, ранее известный, как Сбербанк, представил сегодня свою умную колонку, отличающуюся от всех остальных огромным 10-дюймовым экраном.…

  • Оптимальный сувальдный замок

    Я всё-таки нашёл замок, который лишь немного дороже множества других замков такого типа, но вскрыть его гораздо сложнее. Производится в Йошкар-Оле,…

  • Натыкайте себе скидку

    На Aliexpress идёт очередная маленькая распродажа. В этот раз купоны не раздают, но их можно выиграть в простейшей игре. Распродажа будет идти…

  • Регулируемый вынос руля. Ожидания не оправдались

    Купил на Aliexpress регулируемый вынос руля велосипеда в надежде, что посадка станет комфортнее. Стало чуть лучше, но недостаточно. Моему…

  • Подсунули фальшивку

    Я очень редко пользуюсь наличными деньгами и перестал пользоваться банковскими карточками, ведь почти везде сейчас можно платить смартфоном. К своему…

  • Passive POE Switch за $10

    Прибыл POE-switch, заказанный во время распродажи Aliexpress три недели назад. Этот коммутатор предназначен для видеонаблюдения: к нему подключаются…

  • Danycom всё. Но не совсем. :)

    Сегодня симки Danycom Mobile "превратились в тыкву", точнее Tele2 отключил их от сети, как и обещал. Но выход всё же есть - всем абонентам Danycom…

promo ammo1 february 14, 2017 19:00 164
Buy for 200 tokens
В отличие от обычных ламп накаливания, различающихся только мощностью и качеством изготовления, светодиодные лампы имеют много параметров, влияющих на качество и безопасность освещения. Я расскажу об основных параметрах светодиодных ламп и порекомендую, какие лампы лучше подойдут для дома.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 207 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →