Алексей Надёжин (ammo1) wrote,
Алексей Надёжин
ammo1

Category:

Как МТС берёт деньги за воздух

Сегодня я расскажу, как МТС может снять со счёта абонента любое количество денег за услуги, которые не будут предоставлены и как эти деньги вернуть.




После моей заметки об отмене роуминга в тарифе «Смарт» (http://ammo1.livejournal.com/630511.html) Василий fotoparus решил сменить свой тариф и столкнулся с удивительной ситуацией.

Он решил сменить тариф «Твоя страна 2011» на «Smart mini», однако в личном кабинете можно было сменить тариф только на простой «Smart» и тогда абонент решил сначала перейти на «Smart», а потом с него на «Smart mini», благо стоимость смены тарифа была указана 0 рублей.

После этих двух смен тарифов со счёта улетучилось 650 рублей. Оказалось, что сначала с абонента была списана месячная плата за тариф «Smart», а потом месячная плата за тариф «Smart mini».

Насколько я понял, МТС не возвращает часть абонентской платы за неиспользованные дни. Поэтому если вы меняете один тариф с абонентской платой на другой в начале месяца, с вас спишут абонентскую плату нового тарифа, а абонентскую плату старого тарифа не вернут, таким образом за этот месяц спишется две абонентских платы (за старый тариф и за новый).

То есть если поменять тариф 10 раз, спишутся 10 абонентских плат!

Я посоветовал Василию написать претензию. Он сделал это и получил вот такой ответ:

"Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
К сожалению, оснований для возврата денежных средств не имеется, так как Вы самостоятельно сменили тарифный план.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!
С уважением, Артём Попов.
ОАО "МТС" "

Василий написал второе письмо в более жёсткой форме:

"Дата: 06/29/2015 17:50:23
Тема: Re: Списания со счета
Кому: info@mts.ru

Спасибо за ответ.
Действия МТС в моем случае - это обычное наглое воровство. Два раза содрать деньги за 1 период - это воровство. Ладно бы хоть перед каждой сменой писали честно - внимание - сейчас мы спишем у вас со счета за месяц всю сумму. Вы уверены, что хотите сменить тарифный план? Нет пишется - смена тарифа - "0" рублей.
Потрачу месяц оплаченного времени и перейду в Билайн."

И вот уже 2-й ответ:

"Добрый день, Василий.
Cообщаем Вам, по Вашему обращению была создана заявка на возврат денежных средств, информация передана ответственному сотруднику и будет обработана в срочном порядке. Ожидайте, пожалуйста, ответа.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Дмитрий Игушев.
ОАО "МТС"

В результате 450 рублей вернули. Но это после двух обращений, первое из которых было с категорически отказом. Конечно же, большинство абонентов никаких обращений не пишут, а если и пишут, то после отказа опускают руки.

Из этой истории можно сделать два вывода:

1. Меняйте тарифы с абонентской платой только в последний день месяца.
2. Когда МТС пишет, что что-то бесплатно, не факт, что это и правда бесплатно.
3. Если вас обманули, боритесь и вы победите!


Tags: МТС, Мобильная связь
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Много-много GSM-сигнализаций на выставке Securika

    В прошлом году из-за пандемии все выставки были отменены. В этом году всё начала потихоньку возрождаться и это радует. Побывал сегодня в Крокус-Экспо…

  • Контрафакт на Озон

    Ozon и Wildberries это огромные маркетплейсы, на которых торгуют тысячи больших и маленьких компаний. Не все из них ведут честный бизнес. Купил я тут…

  • Билайн Связь Z - аттракцион невиданной щедрости

    Я как-то пропустил, что ещё перед новым годом у Билайн появился мобильный тариф, радикально отличаюащийся от всех остальных тарифов всех операторов…

  • Рак можно лечить в Финляндии даже во время пандемии

    Пожалуй, один из самый страшных диагнозов, который можно услышать после обследования, это рак. Столкнувшись с онкологическим заболеванием человек…

  • Сколько стоит литр кипятка

    Электрический чайник - один из самых мощных бытовых электроприборов и многие думают, что он потребляет очень много электроэнергии. Я выяснил, сколько…

  • Платная пересадка с метро на МЦК

    По идее пересадка с метро на МЦК в Москве всегда должна быть бесплатной, однако при оплате банковской картой деньги вполне могут списать дважды.…

  • Полуавтоматические шнурки

    Кто из нас не мечтал о том, чтобы шнурки на кроссовках или ботинках завязывались сами, как в фильме "Назад в будущее"? И вот будущее наступило!…

  • Пожарные гаджеты

    Вероятность пожара в городской квартире довольно низка, но для жителей многоэтажек, живущих на верхних этажах, к которым отношусь и я, потенциальный…

  • Lamptest ищет пристанище

    Шесть лет назад я создал некоммерческий проект по тестированию светодиодных ламп Lamptest.ru. Задача проекта - выяснять какие лампы хорошие, а какие…

promo neferjournal 19:00, вчера 11
Buy for 200 tokens
Рекламный плакатик в маршрутке 🤔 Предположила значение "ташаккур" по аналогии с турецким "тэшэккюр". Стала разгадывать остальные слова. А потом увидела внизу перевод. Если Сбербанк продолжит рекламную кампанию, я так таджикский выучу)) Изучила вопрос. Оказывается, это кадр из…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 207 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Recent Posts from This Journal

  • Много-много GSM-сигнализаций на выставке Securika

    В прошлом году из-за пандемии все выставки были отменены. В этом году всё начала потихоньку возрождаться и это радует. Побывал сегодня в Крокус-Экспо…

  • Контрафакт на Озон

    Ozon и Wildberries это огромные маркетплейсы, на которых торгуют тысячи больших и маленьких компаний. Не все из них ведут честный бизнес. Купил я тут…

  • Билайн Связь Z - аттракцион невиданной щедрости

    Я как-то пропустил, что ещё перед новым годом у Билайн появился мобильный тариф, радикально отличаюащийся от всех остальных тарифов всех операторов…

  • Рак можно лечить в Финляндии даже во время пандемии

    Пожалуй, один из самый страшных диагнозов, который можно услышать после обследования, это рак. Столкнувшись с онкологическим заболеванием человек…

  • Сколько стоит литр кипятка

    Электрический чайник - один из самых мощных бытовых электроприборов и многие думают, что он потребляет очень много электроэнергии. Я выяснил, сколько…

  • Платная пересадка с метро на МЦК

    По идее пересадка с метро на МЦК в Москве всегда должна быть бесплатной, однако при оплате банковской картой деньги вполне могут списать дважды.…

  • Полуавтоматические шнурки

    Кто из нас не мечтал о том, чтобы шнурки на кроссовках или ботинках завязывались сами, как в фильме "Назад в будущее"? И вот будущее наступило!…

  • Пожарные гаджеты

    Вероятность пожара в городской квартире довольно низка, но для жителей многоэтажек, живущих на верхних этажах, к которым отношусь и я, потенциальный…

  • Lamptest ищет пристанище

    Шесть лет назад я создал некоммерческий проект по тестированию светодиодных ламп Lamptest.ru. Задача проекта - выяснять какие лампы хорошие, а какие…