Алексей Надёжин (ammo1) wrote,
Алексей Надёжин
ammo1

Category:

"Секретная" русская поддержка Aliexpress

Рано или поздно у покупателей на Aliexpress возникают проблемы, которые невозможно решить без участия поддержки, но большинство думает, что поддержка Али это только робот Ева, отвечающая на стандартные вопросы.
К счастью, есть чат поддержки с русскими операторами, но в него не так просто попасть.




Для того, чтобы попасть в чат поддержки, заходим в меню "Помощь" - "Служба поддержки". Открывается вот такая страница.



В поле "введите ваши вопросы" ничего вводить не надо (там отвечает только робот). Нажимаем внизу кнопку "Онлайн-сервис" и попадаем на вот такую страницу.



Здесь по-прежнему отвечает робот Ева. Наша задача сделать так, чтобы робот не смог справится с вопросом и предложил связаться с оператором. Отправляем бессмысленный набор букв, пока внизу не появится кнопка "Начать чат с оператором". Может потребоваться отправить до десяти бессмысленных сообщений прежде, чем появится эта вожделенная кнопка. Насколько я понял, кнопка появляется только в рабочее время (с 10 до 18 по Москве).



Нажимаем кнопку и Ева превращается в Романа (или Александра, или Елену).



Русские операторы действительно стараются помочь и решить ваши проблемы. Так сегодня Роман подал за меня повторную апелляцию (не думал, что такое вообще возможно), приняв от меня видеодоказательство неисправности товара на Яндекс.Диске (я сначала, будучи в Малайзии, пропустил спор, а потом заболел и пропустил первую апелляцию).

На страницу с чатом поддержки можно также попасть по ссылке http://ali.pub/453wjt, но обманывать Еву бессмысленными сообщениями всё равно придётся.


© 2019, Алексей Надёжин




Основная тема моего блога - техника в жизни человека. Я пишу обзоры, делюсь опытом, рассказываю о всяких интересных штуках. А ещё я делаю репортажи из интересных мест и рассказываю об интересных событиях.
Добавьте меня в друзья здесь. Запомните короткие адреса моего блога: Блог1.рф и Blog1rf.ru.

Второй мой проект - lamptest.ru. Я тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
Tags: aliexpress, Интернет-шоппинг
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Ежедневный блог о технике и не только

    Читайте в моём блоге обзоры техники, узнавайте об интересных событиях и полезных сайтах, участвуйте в конкурсах и выигрывайте призы, слушайте…

  • Трава у дома. Поёт Илон Маск

    В честь успешного запуска пилотируемого корабля Crew Dragon компании SpaceX Илона Маска русские умельцы с помощью нейросети DeepFake сделали это…

  • Маразм крепчал

    Местные власти под соусом запрета посещения парков перекрыли все дорожки, сокращающие путь, в том числе до "ближайшего магазина". Вот так…

  • Тест: какой ток выдерживает кабель ВВГ 3x1.5

    Наконец-то мне удалось проверить, какие токи выдерживает силовой кабель, сечением "полтора квадрата". Это очень важное знание для понимания, где…

  • Сбербанк по большому секрету присоединился к СБП

    Небо не упало на землю, в Москве не отменили пропуска, но случилось удивительное событие, которое никто не ожидал: Сбербанк по-тихому начал…

  • Разобрал тепловентилятор за 300 рублей и удивился

    Что можно ожидать увидеть внутри тепловентилятора, который продавался за 300 рублей. Я ожидал увидеть треш, вы наверное тоже себе его уже…

  • Самодезинфицирующаяся маска

    Ежедневный блог о масках и не только снова с вами. :) Раз маски стали предметом первой необходимости, в них пришли инновации. Эта маска подключается…

  • Вагон тишины

    В поездах на МЦК появились "вагоны тишины". Я прокатился на таком и проверил, правда ли там тихо. :) "Вагоны тишины" находятся в центре поезда.…

  • Тест кабеля ВВГ из Леруа Мерлен

    Купил в Леруа 20-метровую бухту кабеля ВВГ 3x1.5, измерил реальное сечение и проверил на соответствие ГОСТ. В Леруа Мерлен продаются силовые…

promo neferjournal 19:00, yesterday 14
Buy for 200 tokens
Излазила все сайты и соцсети, чтобы узнать хоть какую-то информацию. В официальном фэйсбучном аккаунте написано, что ТЦ Ханой-Москва работает с ограничениями. Закрыты кафе и верхние этажи, где одежда и мебель. Магазины продуктов питания и товаров повседневного спроса работают в обычном режиме.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 55 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
это хорошо, что вы поделились, теперь алиэкспресс сможет доработать интерфейс
А я на другой китайской площадке не смог сделать видеодоказательство.
У меня в true wireless гарнитуре хрипел микрофон.
Я не придумал как просто снять доказательное видео.
И проиграл спор :(
Спасибо за подсказку! Слышал, что можно попасть на реального человека, вводя бессмысленный набор букв (как-то раз пытался), но попасть на него не удавалось, оказывается, надо было больше раз их вводить. И про время тоже не знал.

Алексей (или кто-нибудь), помогите в выборе, вообще не знаю, куда копать. Ранее я писал, что решил "себе купить дрель-шуруповёрт для сверления в более мягких материалах и выкручивания/вкручивания дома винтиков в электронике/бытовой технике и ноутбуках". От идеи покупать перфоратор и ударную дрель отказался (раз мне всего лишь 3 дырки просверлить надо в бетонной стене, то у соседа одолжу перфоратор, а в кирпиче точно ничего сверлить не буду). Алексей, вы здесь писали, что "А вот дрель сетевая не нужна - достаточно аккумуляторной. Берите ту, у которой аккумулятор в ручке, без набалдашника снизу." Почему лучше брать ту, у которой аккумулятор в ручке? Её удобнее держать в руке? Меньше весит? Или ещё какие-нибудь причины? Какая мощность подойдёт под мои задачи? На какие характеристики обратить внимание? И среди каких производителей смотреть (ищу что-нибудь в районе 3000-5000 руб., лучше ближе к 3000, если существуют нормальные за такую цену)? У вас какая дрель-шуруповёрт (и устраивает ли она вас?)?
Легче, удобней. У меня безымянный Fairline, купленный в Метро лет 10 назад за 1000 рублей. Полностью устраивает.

evgeny_sn

6 months ago

ammo1

6 months ago

evgeny_sn

6 months ago

flann_obrien

6 months ago

evgeny_sn

6 months ago

flann_obrien

6 months ago

evgeny_sn

5 months ago

flann_obrien

5 months ago

evgeny_sn

5 months ago

flann_obrien

5 months ago

mazday909

6 months ago

Справедливости ради: вот как раз с русскими в поддержке я получал упругий отском и достаточно жесткую беседу. Так что раз на раз, видимо, не приходится.
Заболел и забыл дневник. У меня в школе так тоже прокатывало.
может он в коме лежал.

angel_janeane

6 months ago

Алексей, а где насшибать купонов на эту пятницу?
Не дают купоны. Или менять на монетки в начале каждого часа (2 от 10 за 100 и 1000 от 69 за 1000) или использовать промокод 10 от 100, который в центре купонов показывают.

mazday909

6 months ago

ultra_lutra

6 months ago

mazday909

6 months ago

Спасибо.
Китаезы продают на 90% говно, нахуй у них покупать
Всё, теперь Еву сломают.

Кирилл Стерин

November 27 2019, 20:56:45 UTC 6 months ago Edited:  November 27 2019, 20:57:07 UTC

Есть такие приборы - инверторы ( 12-220) . Не сталкивался? Особенно для дачи т.д. Более серьёзные по мощности, с автозарядкой от сети, может даже с чистым инусом (хотя где то читал,что пурга)? Обзор там,сравнение или просто мысли...
У меня есть такой. Стоит довольно дорого, 8 тыс, но работает безупречно.

Чистый синус нужен порой. Это асинхронные двигатели, котлы, некоторый насосы, компрессоры и т.д.

Кирилл Стерин

6 months ago

ultra_lutra

6 months ago

Кирилл Стерин

6 months ago

ultra_lutra

6 months ago

Кирилл Стерин

6 months ago

ultra_lutra

6 months ago

Кирилл Стерин

6 months ago

Спасибо, ценная инфа.
Для этих целей всегда пользуюсь переводчиком гугл, при этом обе стороны друг друга прекрасно понимают.
Да и проблем-то с алиэкспресс не так и много.
А может надо в чате написать "Общение с агентом" и тебя перекинет на "человека"
Учите английский и китайский (да, именно в такой последовательности), и будет вам счастье.
Я, когда открываю спор, вообще с продавцом в переписку не вступаю. Открыл спор, выложил доказательства, и всё.
В 99% случаев выигрываю.
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →